Джон Максвелл - Или вы побеждаете, или вы учитесь

1. Мы эмоционально «застреваем» на поражениях

Писатель Лес Браун говорит: «Удачные моменты мы кладем себе в карман, неудачные – в сердце». Я обнаружил, что это верно, во всяком случае, в отношении меня. В сердце я все еще храню некоторые свои черные дни. Уверен, вы тоже. Негативный опыт воздействует сильнее, чем позитивный, и если вы похожи на меня, то рискуете «застрять» на поражениях.

Недавно я обнаружил, что эмоционально «застрял» на одной глупой ошибке. Рон Периер, замечательный друг, пригласил провести несколько дней в его доме у реки в Айдахо – с тем, чтобы я удрал от хлопот и начал писать эту книгу. Обстановка располагала к размышлениям и работе, из дома открывался прекрасный вид на реку и заросшие лесом холмы. Поскольку я попеременно читал лекции в Спокане, Эдмонтоне и Лос-Анджелесе (все эти города, как и Айдахо, находятся на западе Северной Америки), то решил принять предложение.

Удачные моменты мы кладем себе в карман, неудачные – в сердце

Мой зять Стив и наш друг Марк отправились со мной – они решили посетить канадский город Эдмонтон. Когда мы сели в машину в Спокане (штат Вашингтон) и отправились в аэропорт, Стив спросил: «У всех есть паспорта?» Мое сердце екнуло! Свой-то я забыл!

Не так-то легко было вернуться за паспортом. Я находился далеко на западе США, а мой паспорт остался в штате Флорида, на расстоянии более чем в 2000 километров. Шестью часами позже я должен был выступать в Эдмонтоне – и потерял почву под ногами. Что делать? Как мог такой опытный путешественник, как я, много раз пересекавший границы, допустить такую элементарную оплошность? Я чувствовал себя идиотом.

В следующие два часа Стив, Марк, моя ассистентка Линда и я пытались решить проблему, но с каждой минутой становилось все более ясно – она слишком велика. Я узнал, что без паспорта мне не позволят подняться на самолет в Канаду (поверьте, я спрашивал!). Мы обнаружили также, что паспорт не поспеет вовремя, если отправить его экспресс-почтой. Никто из членов семьи во Флориде не мог сесть на коммерческий рейс и своевременно доставить мне документ. Ситуация казалась тупиковой.

В конце концов после долгих обсуждений и мозгового штурма решение было найдено. Наш хозяин в Эдмонтоне согласился перенести мою вечернюю речь на один день. Тем временем мы наняли частный самолет, который вылетел из Флориды в Спокан с моим паспортом. Мне представилась смешная картина: паспорт занимает одно из сидений в салоне, словно пассажир. Каким же болваном я себя называл!

В полночь, когда самолет приземлился, мы поднялись на борт и отправились в Эдмонтон. В город мы прибыли на следующее утро, я успел на собрание и вечернее выступление. Все у нас получилось.

Хорошей новостью было то, что проблема решилась. Плохой – цена решения составила 20 тысяч долларов!

Остаток дня я переживал из-за этого. Я беспрестанно спрашивал себя:

«Как такой опытный путешественник, как я, мог совершить ошибку, простительную разве что новичку?

Сколько неудобств я доставил людям, которым пришлось перенести встречу с одного вечера на другой?

Почему я не подумал о паспорте на сутки раньше? Тогда ошибка стоила бы мне несколько сотен, а не тысяч долларов.

Что бы мы делали, если бы ничего не получилось?»

Все эти мысли и вопросы эмоционально истощали. Пытаясь как-то оклематься, я выпил молочный коктейль (удобная пища), пошел поплавать, постарался расслабиться. Но, что бы ни делал, я продолжал мысленно корить себя за глупость. Я чувствовал себя рабом своего настроения и эмоций.

Обычно я разделываюсь с ошибками и неудачами очень быстро, но в этот раз отвязаться от них не удавалось. Я пережил очень трудное время, пока не вышел из тюрьмы под названием «Что, если…», которую сам навязал себе. Сегодня я могу посмеяться над тем приключением, но все же продолжаю чувствовать себя глупцом, вспоминая, как позабыл об элементарной вещи.

Кто-то сказал, что если бы океанский лайнер мог думать и чувствовать, то никогда не вышел бы из гавани. Он испугался бы огромных волн, которые тысячами встретились бы ему на пути. Тревога и страх – эмоции, истощающие душу. Подобно им действуют и неудачи. Они могут ослабить, парализовать, обескуражить, заточить нас в плен и даже вызвать болезнь. Для достижения успеха нам необходимо освобождаться от эмоционального зацикливания на неудачах.

Жизнь – череда потерь. Сначала мы теряем тепло и уют материнской утробы, питавшей нас девять месяцев. В детстве мы теряем роскошь полной зависимости от наших матерей, любимые игрушки. Уходит время игр и открытия мира. Постепенно мы теряем привилегию беспричинных радостей юного возраста. Мы теряем право на защиту своих родителей, покидая семейное гнездо и принимая на себя обязанности взрослых людей. Затем теряем работы и должности. Наше самоуважение подвергается суровым испытаниям. Мы теряем деньги, упускаем возможности. Уходят наши друзья и домочадцы, и даже не стоит говорить о физических немощах старения. Мы теряем все вышеперечисленное, а в конце концов и саму жизнь. Нельзя отрицать, что наше существование полнится потерями. Они велики или малы, но все влияют на состояние сознания. Кто-то из нас держит удар, кто-то – нет.

Качество, при прочих равных условиях отличающее успешного человека от неудачника, – это способность справляться с разочарованиями и потерями. Речь идет о подлинной проблеме, поскольку часто потери ослабляют разум, а бороться-то надо. Бывает, что наш образ мышления приближается к рассуждениям Гарри Нила, тренера хоккейной команды «Vancouver Canucks» в 1980‑е годы. Он говорил: «В прошлом году мы не смогли победить на выезде, в этом году не можем победить у себя дома. Я уже не знаю, где еще нам играть!»

Слишком часто поражение калечит наш разум. Это нокаут, на который мы уже не можем ответить. Когда неудачи накапливаются, они становятся тяжкой ношей. Мы начинаем сожалеть о потерях прошлых и бояться будущих. Сожаления отбирают нашу энергию, а без нее мы не можем ничего построить. Страх перед будущим отвлекает нас, вселяет в душу дурные предчувствия.

Качество, при прочих равных условиях отличающее успешного человека от неудачника, – это способность справляться с разочарованиями и потерями.

Мы хотим и требуем успеха, а вместо этого нам надо бы готовиться к неудачам. В статье Уоллеса Гамильтона, опубликованной в журнале «Leadership», говорится: «Рост случаев самоубийств, алкоголизма, различных нервных расстройств – свидетельство того, что многие люди готовятся к успеху, тогда как им следовало бы готовиться к неудаче. Последние встречаются куда чаще, чем успех, бедность – чаще, чем богатство, и разочарование больше соответствует понятию“ норма”, чем радость от достижения цели».

Нужно понимать, что от ошибок, неудач и потерь никто не застрахован. Но нам необходимо справляться с ними по мере их появления в нашей жизни и не позволять им накапливаться. Как сказал писатель и миссионер Уильям Уорд:

«Человек, как и мост, способен вынести груз, выпадающий ему за небольшой промежуток времени, а не сумму всех грузов за год сразу».

Победа запускает в нашей жизни положительный цикл. Когда мы выигрываем, то приобретаем доверие. Чем оно больше, тем очевиднее вероятность того, что мы будем действовать в нужный момент. Склонность переходить от знания к поступкам часто приносит успех.

Однако поражение также способно запустить цикл в нашей жизни – естественно, негативный. Потери, особенно когда они накапливаются, приводят к ощущению уязвимости. Когда мы чего-то опасаемся, то сомневаемся в себе, а в итоге колеблемся, принимая решения. Даже зная, что надо делать, мы неохотно этому следуем. Когда создается конфликт между «я должен» и «я делаю», успех становится практически невозможен.

Размышляя о потерях и поражениях, думая о том, как они на меня влияли, я увидел, что они часто заставляли меня топтаться на месте. Я обнаружил, что подобное часто случалось и с другими. Вот 11 ловушек, в которые люди обычно попадают, когда что-то теряют.

• Ловушка ошибки. «Я боюсь совершить ошибку». Потери удерживают нас в задних рядах.

• Ловушка усталости. «Сегодня я устал». Потери изнашивают нас.

• Ловушка сравнения. «Кто-то другой способен выполнить это лучше, чем я». Потери заставляют нас чувствовать себя слабее других.

• Ловушка времени. «Сейчас не стоит это делать». Потери заставляют нас колебаться.

• Ловушка вдохновения. «У меня нет настроения делать это прямо сейчас». Потери снижают уровень мотивации.